Skutečné využití AI v podnicích: Od automatizace k orchestraci

Umělá inteligence dnes pronikla téměř do každé firmy. Podle aktuálních průzkumů 96 % organizací uvádí, že AI už využívá. Přesto se ukazuje, že jen málokterá společnost dokáže z této technologie získat plný potenciál. Důvod? Často se jedná o izolované implementace – například chatbot v zákaznické podpoře nebo systém doporučení produktů – které sice zefektivní konkrétní proces, ale zásadní transformační dopad na podnik nemají.

Překážky na cestě k hodnotě

1. Zastaralé procesy – pokud firma neprovede redesign workflow, AI pouze "zrychlí" starý, neefektivní způsob práce.

2. Bezpečnostní nesoulady – regulace, ochrana soukromí a bezpečnostní obavy zpomalují adopci pokročilých modelů.

3. Hybridní cloud architektura – firmy využívají více prostředí najednou (on-premise, privátní a veřejné cloudy), což komplikuje integraci AI napříč organizací.

Kde je AI dnes – úzká automatizace

Většina podniků zatím AI používá k dílčím úlohám:

• automatizace rutinní administrativy,

• zákaznické chaty,

• prediktivní analýza v logistice nebo marketingu.

Tyto aplikace přinášejí krátkodobé zlepšení efektivity, ale nenastavují novou éru fungování firmy.

Kam směřujeme – orchestrální AI

Do roku 2026 se očekává zásadní posun: od úzce zaměřené automatizace k orchestraci celých operací. To znamená, že AI nebude plnit jen jednotlivé úkoly, ale koordinovat komplexní procesy napříč odděleními a systémy.

Příklad:

• Místo izolovaného prediktivního nástroje v logistice bude AI řídit celý dodavatelský řetězec – od predikce poptávky, přes výrobu, až po distribuci.

• V HR nebude AI jen filtrovat životopisy, ale nastaví strategii náboru, rozvoje i retenční programy.

Přínosy orchestrálního přístupu

• Rychlost a pružnost – AI propojuje oddělení, eliminuje duplicity a reaguje na změny v reálném čase.

• Lepší rozhodování – propojená data z více zdrojů umožní manažerům reagovat na situace komplexně, nikoli fragmentovaně.

• Inovace služeb a produktů – orchestrální AI pomůže firmám vytvářet nové obchodní modely a personalizované nabídky.

Jak se na změnu připravit

1. Modernizace procesů – digitalizace a redesign workflow, aby AI mohla pracovat na moderních základech.

2. Datová strategie – konsolidace a správa dat napříč hybridními prostředími.

3. Bezpečnost a governance – jasně nastavené rámce pro využití AI, včetně etiky a regulací.

4. Pilotní orchestrální projekty – začít v jedné oblasti (např. supply chain) a postupně rozšiřovat.

Závěr: AI jako dirigent firemní symfonie

Pokud byla první vlna AI o rychlé automatizaci, ta druhá – která přichází právě teď – je o orchestrace celého podniku. Firmy, které dokážou AI povýšit z nástroje na "dirigenta" svých operací, získají nejen efektivitu, ale i odolnost a schopnost inovovat. Kdo zůstane u chatbota v zákaznické podpoře, riskuje, že v digitální éře zůstane pozadu.